Missing an item and unable to contact customer service about this order
6 réponses
2 messages
boots 
I've had 3 or 4 orders successfully delivered. This order was missing the most expensive item. I am on the France website as I am living in France right now. However, when I try to identify this missing item on this order the website does not respond. The 'contact us' has no actual contact info. Does anyone have an email that I can use? I can try a phone number but my French is pas bien.
Publié il y a plusieurs mois
2 messages
boots
DId you have some information to help me out?
Publié il y a plusieurs mois
441 messages
zoomalia
Good morning
To use the contact us form, you must be logged in to your customer account.
You will then be able to choose the order in question and the missing item.
I remain available if needed.
Nathalie de Zoomalia
To use the contact us form, you must be logged in to your customer account.
You will then be able to choose the order in question and the missing item.
I remain available if needed.
Nathalie de Zoomalia
Publié il y a plusieurs mois
1 messages
joke 
J'ai le même problème, j'ai rempli plusieurs fois le formulaire de contact, et après avoir appuyé sur envoyer, un cadre rouge apparaît disant que j'ai oublié des informations, mais sans préciser lesquelles… et je suis renvoyé vers le formulaire.
441 messages
zoomalia
Bonjour,
Il est possible que cette mention s'affiche si vous avez en plus un compte magasin,
Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter et vous re connecter de votre espace client,
Si cette anomalie persiste je vous invite à contacter directement notre service client,
Avec toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée,
Belle journée,
Aurore de Zoomalia
Il est possible que cette mention s'affiche si vous avez en plus un compte magasin,
Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter et vous re connecter de votre espace client,
Si cette anomalie persiste je vous invite à contacter directement notre service client,
Avec toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée,
Belle journée,
Aurore de Zoomalia
Publié il y a plusieurs mois
3 messages
katherine
I am having same problem, and you suggest contacting customer service directly - How please.
Publié il y a 1 mois
6 messages
coralie
Hello Katherine,
Thank you for reaching out. I just replied to your message as you had already contacted us through another channel. You can reach our customer service by replying directly to the messages in your customer account or through the contact forms available on our website.
Let me know if you need further assistance.
Best regards,
Coralie from Zoomalia
Thank you for reaching out. I just replied to your message as you had already contacted us through another channel. You can reach our customer service by replying directly to the messages in your customer account or through the contact forms available on our website.
Let me know if you need further assistance.
Best regards,
Coralie from Zoomalia
Publié il y a 1 mois
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