Service client commande internet
15 réponses
1 messages
tiffany 
Bonjour,
quel est le numéro de contact pour une réclamation suite à une commande passée sur le site internet ?
Merci de votre réponse !
quel est le numéro de contact pour une réclamation suite à une commande passée sur le site internet ?
Merci de votre réponse !
Publié il y a plusieurs mois
441 messages
zoomalia
Bonjour Tiffany,
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à contacter notre service clientèle via le formulaire disponible sur votre compte :
- Mon compte
- Voir toutes mes commandes
- Service client
Le numéro de téléphone vous sera communiqué une fois le formulaire rempli.
Nos conseillers vous apporteront une réponse et une solution à réception de votre demande.
Belle journée,
Coralie de Zoomalia
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à contacter notre service clientèle via le formulaire disponible sur votre compte :
- Mon compte
- Voir toutes mes commandes
- Service client
Le numéro de téléphone vous sera communiqué une fois le formulaire rempli.
Nos conseillers vous apporteront une réponse et une solution à réception de votre demande.
Belle journée,
Coralie de Zoomalia
Publié il y a plusieurs mois
2 messages
martine
Bonjour que faire quand la firme dpd dis que le colis a été livré et que rien n est arrivé
Publié il y a plusieurs mois
441 messages
zoomalia
Bonjour Martine,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à contacter notre service clientèle via le formulaire disponible sur "Mon compte / Service clients".
Nos conseillers vous apporteront une réponse et une solution à réception de votre demande.
Belle journée,
Coralie de Zoomalia
Je suis navrée pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à contacter notre service clientèle via le formulaire disponible sur "Mon compte / Service clients".
Nos conseillers vous apporteront une réponse et une solution à réception de votre demande.
Belle journée,
Coralie de Zoomalia
Publié il y a plusieurs mois
1 messages
nicole
quand recevrege ma commande?
Publié il y a plusieurs mois
4 messages
nathalie
Une fois votre commande expédiée votre recevrez un mail de zoomalia puis ensuite du transporteur. Vous aurez alors un numéro de suivi. La veille de la livraison la société de transport vous enverra un mail pour vous prévenir. Le jour de la livraison vous recevrez également un mail et un sms pour vous prévenir que vous serez livré dans la journée. En attendant sur votre compte zoomalia si vous allez à la rubrique mes commandes vous devriez avoir une estimation de la date de livraison de votre colis et un suivi si votre colis a déjà été expédié.
Publié il y a plusieurs mois
441 messages
zoomalia
Bonjour Nicole,
Je vous confirme effectivement la réponse apportée par Nathalie.
Vous avez la possibilité de suivre votre commande depuis votre compte Zoomalia. Vous serez également avertie des différentes étapes par le transporteur.
Si vous constatez la moindre anomalie, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Belle journée,
Coralie de Zoomalia
Je vous confirme effectivement la réponse apportée par Nathalie.
Vous avez la possibilité de suivre votre commande depuis votre compte Zoomalia. Vous serez également avertie des différentes étapes par le transporteur.
Si vous constatez la moindre anomalie, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Belle journée,
Coralie de Zoomalia
Publié il y a plusieurs mois
1 messages
cecilia
Bonjour, je désire payer via PayPal.
Il y a bien le sigle PayPal en bas de votre page de présentation... mais impossible de le retrouver ensuite au moment de payer... pouvez vous m'aider ?
Merci. Mme Long
...
Il y a bien le sigle PayPal en bas de votre page de présentation... mais impossible de le retrouver ensuite au moment de payer... pouvez vous m'aider ?
Merci. Mme Long
...
Publié il y a 2 mois
441 messages
zoomalia
Bonjour Cécilia,
Suite à votre demande concernant le mode de paiement PayPal, je vous informe que nous avons récemment pris la décision de ne plus le proposer sur notre site. Cette décision découle d'un différend concernant les frais de transaction imposés par Paypal.
Nous comprenons que cela puisse entraîner des ajustements dans vos habitudes de paiement, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Cependant, soyez assurée que nous avons d'autres options de paiement tout aussi fiables et sécurisées pour faciliter vos achats chez Zoomalia.
Belle journée à vous,
Hélène de Zoomalia
Suite à votre demande concernant le mode de paiement PayPal, je vous informe que nous avons récemment pris la décision de ne plus le proposer sur notre site. Cette décision découle d'un différend concernant les frais de transaction imposés par Paypal.
Nous comprenons que cela puisse entraîner des ajustements dans vos habitudes de paiement, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Cependant, soyez assurée que nous avons d'autres options de paiement tout aussi fiables et sécurisées pour faciliter vos achats chez Zoomalia.
Belle journée à vous,
Hélène de Zoomalia
Publié il y a 2 mois
1 messages
marion
Bonjour, j'essaie de commander sur Zoomalia. Hors quand je saisis mon adresse il y a un message d'erreur et il est donc impossible pour moi de finaliser ma commande malgré de multiples essaies sur plusieurs téléphone et ordinateur.
Pouvez vous m'aider ?
Merci, Marion
Pouvez vous m'aider ?
Merci, Marion
Publié il y a 1 mois
441 messages
zoomalia
Bonjour Marion,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Je vous invite à nous contacter via le formulaire disponible dans l'onglet "Mon compte", puis "Service client", afin que nous puissions vérifier cela pour vous.
N'hésitez pas à nous transmettre toute information supplémentaire.
Coralie de Zoomalia
Je suis navrée pour ce désagrément.
Je vous invite à nous contacter via le formulaire disponible dans l'onglet "Mon compte", puis "Service client", afin que nous puissions vérifier cela pour vous.
N'hésitez pas à nous transmettre toute information supplémentaire.
Coralie de Zoomalia
Modifié il y a 1 mois
3 messages
katherine
Hello, I have done everything you say to do above. I have logged out, logged back in. It will not give me a phone number, it just freezes. First I have tried many many times to fill out the request for missing items (screws for a cat tree), but it will not accept my IPhone photos of the damaged box and therefore will not process the request. Is there an actual person who can help? I simply need a full package of screws sent to me for my Order #36898395. Thank you.
Publié il y a 1 mois
3 messages
katherine
Bonjour, Il me manque la moitié des vis, merci de m'envoyer un colis complet dès que possible.J'ai plusieurs photos de la boîte endommagée (ouverte) mais votre site de contact client ne les accepte pas. Ce sont des photos d'iPhone. Order# 36898395 Merci.
Publié il y a 1 mois
1 messages
selene 
Bonsoir, S'il vous plaît, j'ai besoin de contacter le service clientèle. Il est indiqué que j'ai reçu ma commande, mais je ne l'ai pas reçue. Je suis très préoccupé et j'ai laissé deux demandes au service clientèle sans réponse
6 messages
coralie
Bonjour Selene,
Je comprends votre préoccupation. Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, je vous invite à passer par les formulaires disponibles sur votre compte client sur notre site internet.
Cela nous permettra de traiter votre réclamation plus efficacement. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez des questions.
A bientôt,
Coralie de Zoomalia
Je comprends votre préoccupation. Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, je vous invite à passer par les formulaires disponibles sur votre compte client sur notre site internet.
Cela nous permettra de traiter votre réclamation plus efficacement. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez des questions.
A bientôt,
Coralie de Zoomalia
Publié il y a 1 mois
6 messages
coralie
Bonjour Katherine,
Je suis navrée pour cette situation. Je viens de vous écrire pour vous informer que nous avons bien pris en compte votre demande.
Dès retour de votre part, nous pourrons procéder à l’envoi des vis manquantes.
Merci de votre patience et à bientôt,
Coralie de Zoomalia
Je suis navrée pour cette situation. Je viens de vous écrire pour vous informer que nous avons bien pris en compte votre demande.
Dès retour de votre part, nous pourrons procéder à l’envoi des vis manquantes.
Merci de votre patience et à bientôt,
Coralie de Zoomalia
Publié il y a 1 mois
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